QUESTIONS / RÉPONSES

Toutes les formules mensuelles (Essentielle, Pro, Premium) nécessitent un engagement minimum de 3 mois consécutifs. Vous pouvez choisir une version sans engagement (au mois), avec un supplément de 15 % sur le tarif de la formule. Pour ’abonnement annuel (Partenaire) est conclu pour une durée de 12 mois, renouvelable une seule fois par tacite reconduction. Vous serez prévenu avant toute reconduction afin de confirmer votre souhait de poursuivre l’abonnement.

En cas de résiliation anticipée avant la fin de la période d’engagement, une indemnité équivalente à 20 % du montant restant dû sera facturée pour compenser le temps réservé et la planification déjà engagée.

L’offre Partenaire est un engagement sur 12 mois. Elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel et d’un suivi régulier tout au long de l’année. En cas de résiliation anticipée avant la fin de l’engagement minimum ou de l’abonnement annuel, le client reste redevable de 20 % du montant restant pour compenser le temps réservé par le prestataire.

Les heures non utilisées ne sont ni reportées ni remboursées. L’abonnement repose sur un principe de disponibilité prioritaire : vous réservez un volume horaire et une place dans le planning mensuel. Il est donc important de planifier vos besoins à l’avance.

Vous pouvez faire évoluer votre formule (à la hausse ou à la baisse) d’un mois à l’autre, sous réserve de m’en informer avant la date de renouvellement. La période d’engagement minimale de 3 mois est cumulable entre les différentes formules.

Tous les supports de communication courants sont inclus, tels que : visuels pour les réseaux sociaux, affiches, flyers, brochures (10 pages max), bannières web, présentations, retouches, mises en page ou déclinaisons visuelles. La création de supports événementiels comme les roll-ups, stands ou signalétique, est comprise dans certains d’abonnements.

Les projets plus complexes ne font pas partie de l’abonnement et font l’objet d’un devis sur mesure. Exemple, création ou refonte d’identité visuelle complète, projets web (site internet, UX/UI, refonte), catalogues ou brochures de plus de 10 pages, campagnes de communication globales nécessitant une direction artistique dédiée. Ces missions peuvent être réalisées séparément, sur devis.

Les livrables sont envoyés sous 24 à 72h selon la formule. Les fichiers sont remis aux formats adaptés (PDF, JPG, PNG, MP4, etc.). Chaque demande comprend un aller-retour ou plus en fonction de votre abonnement pour vos modifications.